「ココナラ」は似顔絵やデザイン、占い、ビジネスなど知識・スキル・経験の売り買いができるフリマであることが大きな特徴です。決済や売上の受取は「ココナラ」が仲介するシステムでやり取りは全て1対1の非公開（匿名可）となっています。

販売実績や購入者の満足度による出品者ランク制度を設けていて、ランク認定された出品者はサービスにオプションを追加することができます。また、購入者側にも購入代金に応じて使えるポイントが付与されます。